- Para prendas de vestir, al tratarse de artículos específicos de fiesta, tienes un plazo de 48 horas naturales para probártelo, si no te convence el artículo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y expresa tu deseo de devolución, o cambio por otro modelo, talla o color, en el formulario de devolución adjunto (Tlf. 644 359 356, anna@annamooncollection.com )
En caso de elegir la opción de devolución, recibirás el reembolso de la compra directamente en tu cuenta, en un plazo aproximado de 15 dias desde la recepción del paquete. Puede hacer la devolución del paquete de dos formas; haciendonoslo llegar por sus propios medios a nuestras instalaciones, o bien, podemos solicitar un mensajero para que lo recoja en su domicilio, los gastos de envío originados por la devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el Cliente. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso, tendrán un PVP de 9,95 € (solo en Península) y serán descontados de la cantidad a devolver.
En el caso de Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Se negará el cambio o devolución cuando el producto se haya fabricado expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos, vestidos a medida o con un color personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza de “artículo personalizado”, no es obligatorio su cambio o devolución.
Una vez haya sido recepcionadas las prendas para el cambio por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados.
