Devoluciones

Para pedidos online, al tratarse de artículos específicos de fiesta, tienes un plazo de 48 horas naturales para probártelo. En caso de querer cambiar el producto  por otra talla, color u otro artículo disponible, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y especifique la opción de cambio escogida aquí. (Tlf. 644 359 356, anna@annamooncollection.com ). Si no es posible el cambio, haríamos un VALE sin fecha de caducidad por el importe de la compra, que podrás utilizar en nuestra tienda online.

Los gastos de envío originados por el cambio deberán ser abonados en cualquier caso por el Cliente. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso, tendrán un PVP de 9,90 € y serán cobrados al cliente contrareembolso en el momento de recibir el cambio.

Se negará el cambio o devolución cuando el producto se haya fabricado expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos, vestidos a medida o con un color  personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza de “articulo de fiesta”,  no es obligatorio su cambio o devolución.

Los pedidos online únicamente se podrán cambiar a través de nuestra web, no siendo válida su devolución a través de nuestras tiendas propias o puntos de venta multimarca.

Una vez haya sido recepcionadas las prendas para el cambio por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados.

Anna Moon solo vende articulos en perfecto estado, pero si excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un maximo de 24h desde la recepcion del pedido.

Formulario de Devolución